お問い合わせの前に、以下の確認事項について、ご確認のチェックをお願いします。
ご利用のブラウザが「プライベートモード(シークレットモード)」の場合にセッションタイムアウトエラーが発生することがあるため、ブラウザが通常モードであることをご確認ください。
「esaene101026」のエラーは、e-私書箱のアカウントを作成していない状態で、企業サイトからe-私書箱連携を行い、マイナンバーカードを読み取った際に発生します。 e-私書箱連携でログインを行う際は、「初めての方はこちら」からe-私書箱のアカウントを作成し、その後にe-私書箱連携をお試しください。
「アカウント作成のご案内」メールのURLアクセスでエラーが表示された場合、URLにアクセスしたことで受信確認は完了しているため、マイナポータルからe-私書箱へのログインをお試しください。
Gmail等で、「アカウント作成のご案内」メールが届かない、あるいはメールは届いたがURLの記載がない場合、送信したメールが「迷惑メール」に自動的に振り分けられていることがあるため、「迷惑メール」をご確認ください。 また、メールをGmail以外のアプリで受信している場合には、Gmailが自動的に振り分けていても気づけないため、ブラウザのGmailで「迷惑メール」をご確認ください。 メールの件名: [e-私書箱]アカウント作成のご案内
※ システムで自動設定された値が入力されています。